よくある質問

お客様よりよくお問い合わせいただく質問を以下にまとめました。
商品や注文に関するご不明な点・ご質問がございましたら、以下に記載されておりましても、お気軽にフォームよりお問い合わせください。

 
 

発送前の状態でしたら、ご注文内容の変更が可能です。※随時出荷作業に入っておりますので、発送後の変更は致しかねます。
ご注文確認のメールにご返信いただく形で、ご変更希望の旨をお知らせ頂いた上、再度サイトから追加ご注文分のみをご注文ください。
ただし、即座にご注文を確認することができませんので、必ずメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
メールでのご連絡のない場合、発送が別々となり送料もそれぞれにかかりますのでご注意ください。
また、ご予約商品を含むご注文への追加はできません。こちらは随時発送させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。



商品によって状況が異なります。気になる商品がありましたらお気軽にメールでお問い合わせください。
基本的に品切れの商品はただちに再入荷の手配をしておりますが、なかには再入荷の目処が立っていないものもあります。
再入荷の日時がはっきりお答えできない場合もありますので、詳しくはそれぞれお問い合わせください。



[送付先入力画面]の[商品の送付先]にご希望のお届け先をご記入ください。なお、ギフトはお受けできません。
ご注文者様のご住所と別の配送先をご希望の方は、送付先入力画面下部に納品書送付先の選択項目がございますので、
こちらを必ずご指定くださいませ。ご指定が無い場合は、納品書を商品に同梱いたしますので、ご了承ください。



オンラインショップでご紹介している商品は、全て店頭にてお買い上げいただくことが可能です。
ただし、店頭に全ての商品が並んでいるわけではございませんので、レジにてお問い合わせいただけましたら
店頭にないものに関しては在庫をお出しいたします。
一点ものや在庫僅少品につきましては、オンラインでご確認いただいてからご来店いただくまでの間に売り切れてしまうこともございます。
あしからずご了承ください。なお、お取り置きはお受けできません。



マイページよりご注文状況のご確認がいただけます。
確認メールが迷惑メールボックスに受信している可能性がありますので、そちらも合わせてご確認ください。
※他のキャリアと違いauのみ「なりすまし規制」に独自の判断を利用している為、お客様の方でどのようなメール受信設定にされていても、
PCサイトからのメールを受信できない事があります。
auの「ezweb.ne.jp」アドレスでご登録され、自動配信・返信メールが届かない場合は、
お電話にてご連絡頂きますようお願いいたします。06-6485-7350



日時指定便をご利用ください。ゆうパケットは、郵便扱いの為お受けできません。



商品の発送前でしたらご対応可能です。詳しくはお問い合わせください。
※発送後・データチェック完了後の変更は出来かねますので、予めご了承ください。



お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。



可能です。こちらより再発行いただけます。



可能です。マイページの「登録情報変更」からご変更いただけます。

 


商品や注文に関するご不明な点・ご質問がございましたら、お気軽にフォームよりお問い合わせください。